Politique de confidentialité

  1. Introduction
  2. Bienvenue dans l’avis de confidentialité de World Class Willow Ltd.
  3. World Class Willow Ltd respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. Cet avis de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web (quel que soit le lieu d’où vous le consultez) et vous explique vos droits en matière de vie privée ainsi que la protection dont vous bénéficiez en vertu de la loi.
  4. Cet avis de confidentialité est présenté sous une forme structurée afin que vous puissiez accéder aux sections spécifiques présentées ci-dessous. Veuillez également consulter le glossaire pour comprendre la signification de certains termes utilisés dans cet avis de confidentialité.
  5. 1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET PRÉSENTATION
  6. 2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
  7. 3. COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT COLLECTÉES
  8. 4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  9. 5. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS
  10. 6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
  11. 7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
  12. 8. CONSERVATION DES DONNÉES
  13. 9. VOS DROITS LÉGAUX
  14. GLOSSAIRE
  15. Informations importantes et présentation
  16. Objet de cet avis de confidentialité
  17. Cet avis de confidentialité vise à vous informer de la manière dont World Class Willow Ltd collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez ce site web, y compris toutes les données que vous pourriez fournir par l’intermédiaire de ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.
  18. Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des enfants.
  19. Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis relatif au traitement équitable que nous pourrions fournir à certaines occasions lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin de savoir pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cet avis de confidentialité complète les autres avis et n’est pas destiné à les remplacer.
  20. Responsable du traitement
  21. World Class Willow Ltd est le responsable du traitement et est responsable de vos données à caractère personnel (collectivement désignées dans cet avis de confidentialité par « World Class Willow Ltd », « nous », « notre » ou « nos »).
  22. Nous avons nommé un responsable de la protection des données chargé de répondre aux questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande visant à exercer vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la protection des données à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
  23. Coordonnées
  24. Nos coordonnées complètes sont les suivantes : World Class Willow Ltd
  25. Nom complet de l’entité juridique : World Class Willow Ltd
  26. Nom ou titre du responsable de la protection des données : M. Paul Miles – Directeur
  27. Adresse e-mail : apps@worldclasswillow.com
  28. Adresse postale : World Class Willow Ltd, Broadleaze Farm, Bunford Hill, Yeovil, Somerset, BA20 2HD, Royaume-Uni
  29. Téléphone : e-mail uniquement
  30. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois avoir l’occasion de répondre à vos préoccupations avant que vous ne saisissiez l’ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.
  31. Modifications de l’avis de confidentialité et obligation de nous informer de tout changement
  32. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 10 juin 2019
  33. Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données à caractère personnel changent au cours de notre relation avec vous.
  34. Liens vers des tiers
  35. Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en autorisant ces connexions, des tiers peuvent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site web que vous consultez.
  36. Les données que nous collectons à votre sujet
  37. Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information permettant d’identifier une personne physique. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
  38. Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :
  • Données d’identité comprennent le prénom, le nom de famille, l’identifiant, l’état civil, le titre, la date de naissance et le genre.
  • Données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
  • Données financières comprennent les coordonnées du compte bancaire et de la carte de paiement.
  • Données de transaction comprennent les informations relatives aux paiements effectués à votre égard ou par vous, ainsi que d’autres informations sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
  • Données techniques comprennent l’adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et les versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
  • Données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.  
  • Données d’utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
  • Données marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données à caractère personnel, mais ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel en vertu de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou associons des données agrégées à vos données à caractère personnel de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données à caractère personnel qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

  • Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (cela inclut les informations relatives à votre race ou à votre origine ethnique, à vos convictions religieuses ou philosophiques, à votre vie sexuelle, à votre orientation sexuelle, à vos opinions politiques, à votre appartenance syndicale, à votre état de santé ainsi qu’aux données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations relatives aux condamnations pénales et aux infractions.
    1. Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel

    Lorsque nous sommes tenus par la loi de collecter des données à caractère personnel, ou en vertu des conditions d’un contrat conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous les demandons, nous pourrions être dans l’impossibilité d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons au moment opportun.

    1. Comment vos données à caractère personnel sont-elles collectées ?
    2. Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et à votre sujet, notamment par l’intermédiaire de :
    • Des interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :
    • postulez pour nos produits ou services ;
    • créez un compte sur notre site web ;
    • vous abonnez à notre service ou à nos publications ;
    • demandez à recevoir des communications marketing ;
    • participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
    • nous faites part de vos commentaires.
    • Des technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques relatives à votre équipement, à vos actions de navigation et à vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel à l’aide de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous consultez d’autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.
    • Des tiers ou des sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et de sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
    • Des données techniques provenant des entités suivantes :
    1. des fournisseurs d’analyses telles que Google, basés en dehors de l’UE ;
    2. des réseaux publicitaires tels que Facebook Advertising, basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE ; et
    3. des fournisseurs d’informations de recherche tels que Microsoft Bing, basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE.
    • Des données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe, basés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE.
    • Des données d’identité et de contact provenant de courtiers en données ou d’agrégateurs.
    • Des données d’identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles que Companies House et le registre électoral, basées dans l’UE.
    1. Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
    2. Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :
    • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
    • Lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
    • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
    1. Les types de bases juridiques sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données à caractère personnel sont présentés dans le tableau ci-dessous.
    2. En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour traiter vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne l’envoi de communications marketing directes de tiers à votre égard par e-mail ou message texte. Vous avez le droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en nous contactant.
    3. Les finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel
    4. Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également indiqué nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié.
    5. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur plus d’une base juridique en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs bases sont indiquées dans le tableau ci-dessous.
    Finalité/activité Type de données Base juridique du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime
    Vous inscrire en tant que nouveau client (a) Identité(b) Contact Exécution d’un contrat avec vous
    Traiter et exécuter votre commande, y compris : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues (a) Identité(b) Contact(c) Financières(d) Transaction(e) Marketing et communication (a) Exécution d’un contrat avec vous(b) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (recouvrer les créances dues à notre égard)
    Gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête (a) Identité(b) Contact(c) Profil(d) Marketing et communication (a) Exécution d’un contrat avec vous(b) Nécessaire pour nous conformer à une obligation légale(c) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services)
    Vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête (a) Identité(b) Contact(c) Profil(d) Utilisation(e) Marketing et communication (a) Exécution d’un contrat avec vous(b) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, les développer et développer notre activité)
    Administrer et protéger notre activité et ce site web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, la production de rapports et l’hébergement des données)   (a) Identité(b) Contact(c) Techniques (a) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (pour assurer le fonctionnement de notre activité, fournir des services administratifs et informatiques, assurer la sécurité du réseau, prévenir la fraude et, dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou du groupe)(b) Nécessaire pour nous conformer à une obligation légale
    Vous fournir des contenus et des publicités pertinents sur le site web et mesurer ou évaluer l’efficacité de la publicité que nous vous diffusons (a) Identité(b) Contact(c) Profil(d) Utilisation(e) Marketing et communication(f) Techniques Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et orienter notre stratégie marketing)
    Utiliser l’analyse de données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et leurs expériences (a) Techniques(b) Utilisation Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, tenir notre site web à jour et pertinent, développer notre activité et orienter notre stratégie marketing)
    Vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser (a) Identité(b) Contact(c) Techniques(d) Utilisation(e) Profil Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et développer notre activité)
    1. Marketing
    2. Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données à caractère personnel, en particulier en matière de marketing et de publicité.
    3. Nos offres promotionnelles
    4. Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour nous forger une opinion sur ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous être pertinents (nous appelons cela le marketing).
    5. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des biens ou des services auprès de nous, ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et que, dans chaque cas, vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.
    6. Marketing par des tiers

    Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données à caractère personnel avec tout partenaire tiers en dehors du groupe d’entreprises World Class Willow Ltd à des fins marketing.

    1. Retrait du consentement
    2. Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, d’arrêter de vous envoyer des communications marketing à tout moment en vous connectant au site web et en cochant ou décochant les cases correspondantes pour modifier vos préférences marketing, ou en suivant les liens de désinscription situés en haut de toute communication marketing qui vous est envoyée, ou en nous contactant à tout moment.
    3. Lorsque vous retirez votre consentement à la réception de ces communications marketing, cela ne s’appliquera pas aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies à la suite d’un achat de produit/service, d’un enregistrement de garantie, d’une expérience relative à un produit/service ou d’autres transactions.
    4. Cookies
    5. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d’entre eux, ou pour vous alerter lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
    6. Changement de finalité
    7. Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement qu’il est nécessaire de les utiliser pour une autre finalité et que celle-ci soit compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
    8. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous y autorise.
    9. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
    10. Communication de vos données à caractère personnel à des tiers
    11. Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les parties indiquées ci-dessous aux fins présentées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.
    • Tiers internes tels qu’indiqués dans le glossaire (14).
    • Tiers externes tels qu’indiqués dans le glossaire.
    • Tiers spécifiques mentionnés dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.
    • Tiers auprès desquels nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à nous y associer par fusion. Si notre entreprise fait l’objet d’un changement, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle indiquée dans cet avis de confidentialité.
    1. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel que pour des finalités déterminées et conformément à nos instructions.
    2. Transferts internationaux
    3. Nous devons parfois partager vos données à caractère personnel au sein du groupe World Class Willow Ltd. Cela implique le transfert de vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Par exemple, lors du traitement de votre commande avec des entrepôts situés à l’étranger.
    4. Nombre de nos prestataires externes sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par conséquent, le traitement de vos données à caractère personnel par ces derniers implique un transfert de données en dehors de l’EEE.
    5. Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un niveau de protection équivalent en mettant en œuvre au moins l’une des garanties suivantes :
    • Nous ne transférons vos données à caractère personnel que vers des pays que la Commission européenne a jugés offrir un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Pour plus de détails, consultez la Commission européenne : Adéquation de la protection des données à caractère personnel dans les pays non membres de l’UE.
    • Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons recourir à des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui garantissent aux données à caractère personnel le même niveau de protection qu’en Europe. Pour plus de détails, consultez la Commission européenne : Modèles de contrats pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.  
    • Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils participent au Privacy Shield, qui les oblige à offrir une protection similaire aux données à caractère personnel partagées entre l’Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, consultez la Commission européenne : Privacy Shield UE-États-Unis.
    1. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE.
    2. Sécurité des données
    3. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur instruction de notre part et sont soumis à une obligation de confidentialité.
    4. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d’une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.
    5. Conservation des données
    6. Combien de temps utiliserez-vous mes données à caractère personnel ?
    7. Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.
    8. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités du traitement de vos données à caractère personnel, notre capacité à atteindre ces finalités par d’autres moyens et les exigences légales applicables.
    9. Les détails relatifs aux durées de conservation des différentes catégories de vos données à caractère personnel figurent dans notre politique de conservation, que vous pouvez nous demander en nous contactant .
    10. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : consultez la section « Demande d’effacement » ci-dessous pour plus d’informations.
    11. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (de sorte qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer à nouveau.
    12. Vos droits légaux
    13. Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en matière de protection des données concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessous, veuillez nous contacter.
    • Demander l’accès à vos données à caractère personnel.
    • Demander la rectification de vos données à caractère personnel.
    • Demander l’effacement de vos données à caractère personnel.
    • S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
    • Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
    • Demander le transfert de vos données à caractère personnel.
    • Droit de retirer son consentement.

     

    Aucun frais ne sont généralement requis

    Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pouvons également refuser d’y donner suite.

    Ce dont nous pouvons avoir besoin de votre part

    Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à une personne qui n’est pas autorisée à les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires relatives à votre demande afin d’accélérer notre réponse.

    Délai de réponse

    Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il se peut qu’il nous faille parfois plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

    1. Glossaire
    2. BASE JURIDIQUE
    3. Intérêt légitime désigne l’intérêt de notre entreprise à mener et gérer ses activités afin de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure expérience dans les conditions les plus sûres. Nous veillons à examiner et à mettre en balance tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel pour servir nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités dont l’impact sur vous prévaudrait sur nos intérêts (sauf si vous y consentez ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes au regard de tout impact potentiel sur vous dans le cadre d’activités spécifiques en nous contactant
    4. Exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un tel contrat.
    5. Respect d’une obligation légale ou réglementaire désigne le traitement de vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
    6. TIERS
    7. Tiers internes
    8. Autres sociétés du groupe World Class Willow Ltd agissant en tant que responsables du traitement ou sous-traitants conjoints, basées aux États-Unis, qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes et assurent le reporting de la direction.
    9. Tiers externes
    • Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, basés aux États-Unis, qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes.
    • HM Revenue & Customs, autorités de contrôle et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables du traitement conjoints, basées au Royaume-Uni, qui exigent, dans certaines circonstances, la communication d’informations sur les activités de traitement.
    1. VOS DROITS LÉGAUX
    2. Vous avez le droit de :
      1. Demander l’accès à vos données à caractère personnel (communément appelé « demande d’accès d’une personne concernée »). Cela vous permet d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
      2. Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
      3. Demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer des données à caractère personnel lorsqu’il n’existe aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données à caractère personnel si vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations illégalement ou si nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel pour respecter la loi locale. Notez toutefois que nous ne serons pas toujours en mesure de satisfaire à votre demande d’effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
      4. S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que votre situation particulière vous amène à vous opposer au traitement sur ce fondement, car vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux de traiter vos informations, lesquels prévalent sur vos droits et libertés.
      5. Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les situations suivantes : (a) si vous souhaitez que nous vérifions l’exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes prévalant sur votre opposition pour les utiliser.
      6. Demander le transfert de vos données à caractère personnel à votre attention ou à celle d’un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à ce que nous les utilisions ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
      7. Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions plus vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons au moment du retrait de votre consentement si tel est le cas.